1. مقدمة
تحترم منصة نصص (NaSaS) خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونشاركها عند استخدامك لتطبيق نصص أو موقعنا الإلكتروني أو أي خدمات مرتبطة بمشاركة الرحلات بين المحافظات، إيجار السيارات، الخدمات الخاصة، المحفظة، والدعم.
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق هذه السياسة والشروط والأحكام.
2. من نحن
نصص منصة تقنية تربط بين الركاب والسائقين ومالكي السيارات في مصر لتسهيل مشاركة المقاعد وتقسيم تكلفة الرحلة، وإيجار السيارات، وطلب مشاوير مخصوصة. لسنا شركة تاكسي ولا نقدم خدمة نقل عام مباشرة؛ دورنا وسيط تقني بين المستخدمين.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@nasas.app أو عبر صفحة تواصل معنا.
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية حسب نوع حسابك (راكب، سائق، أو مالك سيارة):
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن وُجد)، كلمة المرور المشفّرة، نوع الحساب، المدينة، الجنس، تاريخ الميلاد، المهنة، والصورة الشخصية.
- وثائق التحقق: صور بطاقة الرقم القومي، صور شخصية للتحقق، رخصة القيادة، رخصة السيارة، صورة اللوحة، وأي مستندات مطلوبة لتفعيل الحساب أو إدراج سيارة.
- بيانات الموقع: نقاط الانطلاق والوصول، العناوين والمدن، وإحداثيات الموقع أثناء الرحلات أو التأجير أو الخدمات الخاصة عند تفعيل التتبع المباشر أو مشاركة رابط التتبع.
- بيانات الاستخدام والمعاملات: الرحلات، الحجوزات، التقييمات، البلاغات، الرسائل داخل التطبيق، أكواد الدعوة، الكوبونات، وسجل المحفظة (شحن، سحب، مدفوعات).
- بيانات الجهاز والإشعارات: رمز إشعارات الدفع (FCM)، معلومات الجلسة، وعنوان IP ووكيل المتصفح عند الدخول عبر الويب أو واجهة الإدارة.
- بيانات الدفع: معلومات متعلقة بشحن المحفظة (مثل إيصالات التحويل أو أرقام المحافظ المستخدمة لديك)، ومعاملات بوابات الدفع الإلكتروني (مثل Kashier) دون تخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة لدينا عندما تتم المعالجة عبر مزوّد الدفع.
4. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الحساب وتشغيل التطبيق وتقديم خدمات المشاركة والإيجار والدعم.
- التحقق من الهوية والوثائق لحماية المستخدمين وتقليل الاحتيال.
- مطابقة الرحلات، إدارة الحجوزات، التتبع المباشر عند الحاجة، والتواصل بين الأطراف عبر المنصة.
- معالجة المدفوعات، عمولات المنصة، المحفظة، والإشعارات المتعلقة بالطلبات والحالة.
- تحسين الأمان والجودة، ومنع إساءة الاستخدام، والرد على البلاغات والشكاوى.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو طلبات الجهات المختصة عند الاقتضاء.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة مع:
- مستخدمي المنصة الآخرين: بيانات عامة لازمة لإتمام الرحلة أو الإيجار (مثل الاسم، التقييم، تفاصيل الرحلة أو السيارة)، دون إظهار رقم هاتفك أو بريدك بشكل عام عبر المنصة إلا وفق ما تسمح به الخدمة.
- مزوّدو الخدمات: مثل الاستضافة، الإشعارات، الخرائط، وبوابات الدفع، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي ساري.
6. الموقع والتتبع المباشر
نستخدم بيانات الموقع لتسهيل البحث عن الرحلات، عرض المسارات، والتتبع أثناء الرحلة أو الخدمة عند تفعيله. مشاركة رابط تتبع عام تعني أن من يحصل على الرابط يمكنه رؤية موقع الرحلة خلال فترة الصلاحية. يمكنك إيقاف صلاحيات الموقع من إعدادات جهازك، مع العلم أن بعض الوظائف قد تتأثر.
7. الوثائق والتحقق
رفع وثائق الهوية والرخص مطلوب لتفعيل بعض الأدوار (سائق / مالك). تُراجع هذه الوثائق لأغراض التحقق والأمان فقط، وتُخزَّن بضوابط وصول مناسبة. تقديم وثائق غير صحيحة أو تخص الغير قد يؤدي إلى رفض التحقق أو إيقاف الحساب.
8. المحفظة والمدفوعات
تُستخدم بيانات المعاملات لإدارة الرصيد، الشحن، السحب، والعمولات. عمليات الدفع الإلكتروني تُعالج عبر مزوّدين خارجيين وفق سياساتهم الأمنية. احتفظ ببياناتك المالية سرية ولا تشارك رموز التحقق مع أي شخص.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو لتسوية النزاعات، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية. عند طلب حذف الحساب، قد نُعطّل الحساب ونُزيل أو نُجهّل البيانات الشخصية القابلة للحذف، مع الإبقاء على سجلات معاملات أو بلاغات عند الحاجة القانونية أو التشغيلية.
10. حقوقك
- الاطلاع على بيانات ملفك الشخصي وتحديثها من داخل التطبيق.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف الحساب أو إيقافه عبر التطبيق أو بمراسلة الدعم.
- سحب موافقة الإشعارات أو صلاحيات الموقع من إعدادات الجهاز.
للطلبات المتعلقة بالخصوصية راسلنا على support@nasas.app.
11. أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك (مثل التشفير أثناء النقل قدر الإمكان، وضوابط الوصول، ومراجعة الوثائق). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت؛ استخدم كلمة مرور قوية ولا تشارك رمز الدخول مع أحد.
12. خصوصية القُصَّر
الخدمات موجّهة لمن يبلغون السن القانوني لاستخدام مثل هذه المنصات في مصر. إذا تبيّن لنا جمع بيانات لقاصر دون أساس مناسب، فقد نتخذ إجراءات لإيقاف الحساب وحذف البيانات ذات الصلة.
13. الروابط وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط أو تكاملات لخدمات خارجية (خرائط، متاجر التطبيقات، بوابات دفع). سياسات الخصوصية لتلك الجهات مستقلة عن نصص، وننصحك بمراجعتها.
14. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد نُخطرك عبر التطبيق أو البريد عند التغييرات الجوهرية. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يُعد قبولًا للنسخة المحدَّثة.
15. التواصل
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية:
- البريد: support@nasas.app
- الموقع: https://nasas.cloud
- صفحة التواصل: تواصل معنا